Backbutton funktioniert nicht mehr bei Samsung Galaxy Tab A 2016

[Atariosimus]

...vom Preisleistungsverhältnis ist das Tab A richtig gut...

...das finde ich auch und für meine Bedürfnisse ist die 2016 Version genau richtig.
Brikett ist gut ja etwas schwer ist es jedoch ist die Akkuzeit gefühlt sehr lange.
Die Gedenksekunde ist mir zwar nicht aufgefallen, vielleicht bin ich selbst
ja etwas langsam, so dass mir das gar nicht aufgefallen ist.

[Atariosimus]

...und bei Apple der Preis, dafür bekommt man gut 2 Geräte.

[alers]

Der Apple Support ist sehr gut ...

Nö. Ist er nicht. Sei es Gravis selber, oder auch die telef. HL. Bei Gravis wird der Kunde def. NIE ernst genommen, man klugshiced lieber und steht ja ach so hoch über den Dingen und die HL verweist immer auf den Support bei Gravis - Ein Teufelskreis...

Vielleicht etwas Ot doch ich finde vom Preisleistungsverhältnis her ist das Tab A richtig gut...

Habe ich hier rummliegen, generell für die meisten Sachen OK, nur nervt da klar wieder das Gleiche wie immer bei den "Großen", die vorinstallierten APPs. Ansonsten ein sehr feines Teil, das allerdings einen dicken Haken hat... *ggg* wenn da mal was drann ist... kaufst Du, lieber @Atariosimus dir eh wieder ein Neues ;-)

Lenovo selber ist auch mit Sicherheit nicht schlecht, vor allem mit der Sync-Funktion, sofern man auch 'nen Lenovo-Notebook hat, für mich mit meinen diversen Lenovo-NBs gut zu handeln...

Und ja, es gibt sicherlich auch gute "China-Böller", habe davon hier auch 2 OctaCore-Teile (mit je 10,irgendwas"") rummliegen, sind auch töfte, aber nicht für Alle super, da man halt (Weil eben fast nix vorinstalliert ist) selber viel machen muss/kann/sollte...Für mich die beste Wahl, für Andere nervig...
Und Support wird es bei "China-Böllern" nicht geben, außer die Standard-PDFs, die meist via G00gle-Übersetzer von Chinesisch auf Englisch auf Französisch auf Niederländisch und dann auf Deutsch übersetzt wurde ;-)

[Atariosimus]

https://www.ebay.de/itm/Black-Touch-Screen-Tools-for-Samsung-Galaxy-Tab-A-10-1-2016-SM-T580-T585-ZVLU766/254151168088?_trkparms=aid%3D1110012%26algo%3DSPLICE.SOIPOST%26ao%3D1%26asc%3D20200818142651%26meid%3D09268c15528d4d4f8e79e00ad3bbf38b%26pid%3D101196%26rk%3D1%26rkt%3D12%26mehot%3Dnone%26sd%3D264225228757%26itm%3D254151168088%26pmt%3D1%26noa%3D0%26pg%3D2047675%26algv%3DPromotedSellersOtherItemsV2%26brand%3DMarkenlos&_trksid=p2047675.c101196.m2219

Ich denke das Teil ist das was den Defekt hat.

Dazu gibts die Beschreibung:

https://m.youtube.com/watch?v=x2qP4GW_1tw

Hier noch eine andere:

https://m.youtube.com/watch?v=CuH5Q8RyB8M


Sieht jedenfalls nicht so spektakulär aus.

[Arthur]

Wenn du noch Garantie hast lass es vom Service erledigen.

[alers]

Wenn du noch Garantie hast lass es vom Service erledigen.

Sehe ich immer auch noch so, vor allem weil das "öffnen" und korrekte "schließen" man nicht an sowas mal eben "üben" sollte...

[Atariosimus]

Der will ja sofort 86 Euro haben auch wenn Garantie drauf ist.
Auf deren Webseite führt da kein Weg vorbei.

Kannst erstmal ein paar Seiten lesen. Unterm Strich ist man da total ausgeliefert.
Ehrlich, komplizierter hätte man das nicht machen können. Ich werd jetzt
erst mal so weiter machen und noch etwas warten. Garantie geht ja 2 Jahre
vielleicht taucht noch was auf was bisher funktioniert hat. Dann geh ich
kurz vor Garantieende zum Händler und der soll das machen.

Falls da dann einer meint es gibt nun keine Garantie mehr hab ich Plan B.

Derzeit kann ich ja mit dem Teil auch so gut arbeiten.

[Arthur]

Das ist ja ätzend gelöst von Samsung. Würde in diesem Fall dann auch den Händler in die Pflicht nehmen.

[Atariosimus]

Kannst das ja selbst mal ausprobieren. Abbruch am Ende ist möglich. Mit fiktiven Adressangaben.

Hier der Link zum Einstieg:

samsung.de/express-repair

Der Smartservice mit Bus hilft mir auch wenig da ich nähe Schweiz wohne.

[alers]

Bin gerade mit SHG im Chat (internal).Also...

Resume 1 : Die sind nur vom Namen (TAB a 2016 aka Baujahr 2016) ausgegangen, und das Du das Teil direkt 2016 gekauft hast, keine Garantie mehr vorliegt.

Resume 2 : Der Backbutton unterläge angeblich nicht der Garantie, das TAB könnte ja runter geflogen sein, was rechtlich nicht haltbar ist.

Resume 3 : Nicht mitteilen, worum es direkt geht (Meinte der Supporter soeben), sondern einfach nur, daß irgendwas nicht mehr geht mit den Tasten, es nie runtergefallen sei, da quasi fast unbenutzt.

Reihenfolge nun :
1. Tablet
2. Galax Tab
3. Modell auswählen
4. Garantiereparatur
5. Preis 0,00 EUR (DA DARFST DU NIX VERÄNDERN!!!)

6. "Einschicken"
7. Du bekommst den REPA-Zettel.

Dann klappt es auch, soeben einen Repa-Zettel für mein TAB A erhalten.


Und nun : Sieh zu ;-)
*Biddeschön*

[Arthur]

Ich finde über diese Seite sieht das halb so wild aus.

https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/

Da wird bei Garantiereparatur auch 0€ angezeigt.

[alers]

@Arthur : Eben, außer man wählt was Anderes aus, denn dann gehen die halt von "Außerhalb der Garantie" aus... Was ja auch richtig ist... Also alles halb so schlimm...

[Atariosimus]

@Arthur bis dahin ist das auch sehr unverfänglich.

Hast Du danach den Button Reparatur beauftragen auch gedrückt?

komme dann auf diese Seite

https://www.samsung.com/de/support/your-service/main

Hier kann ich mich dann als Samsung Kunde oder Gast registrieren lassen

Ich hab nur Gast gedrückt und komm dann auf folgende Seite

https://www.samsung.com/de/support/your-service/repair-appointment

und dort nach dem Eintrag der Daten fängt das alles an.

Ich habe ja auch noch die Rechnung beigefügt. So dass eben auch klar ersichtlich ist
wann es gekauft wurde.

Es geht dann noch weiter und der Schaden wird abgefragt in einem Auswahlmenü und
man kann auch noch Text schreiben. Man hat gar keine Chance dem zu entgehen.

Ich geh zum Händler soll der sich damit rumschlagen.

Trotzdem vielen Dank für eure geschätzte Hilfe.

[alers]

Boah. Ehrlich? Registriere Dich einfach bei Samsung, dann kannste das auch runterladen. Der Supporter meinte nur, daß der Händler da nix machen wird und kann, denn auch er müßte Dich dort registrieren, ansonten kann er es nicht einschicken.
Weiß auch nicht, wo das Problem dabei ist. Die wollen Deine Daten haben, die Du eh auch auf dem Retourenzettel aufschreiben mußt, sprich :
1. Adressdaten
2. Seriennummer
3. Kontaktdaten
Auch das wirst Du bei Deinem Händler angeben müssen, ist einfach so, ist auch verständlich (Unverständlicher wäre es eher anders herum, wenn die halt nix wollten)...
Falls Du oben gelesen hast, habe ich den Zettel bekommen, ohne Probleme... Ich bin nun aus dem Thema raus...

[Arthur]

Ich denke auch das Samsung sich nur vor Leuten schützen will die ihr Tablet zum Brot schneiden benutzen und es dann auf Garantie repariert haben möchten... Bla bla bla habs immer pfleglich behandelt. die werden natürlich zur Kasse gebeten.

[Atariosimus]

...Tablet zum Brot schneiden

...cool, das wär ja eine weitere Funktion, habe es bisher nur als Frisbee genutzt. 

[Atariosimus]

  Resume 3 : Nicht mitteilen, worum es direkt geht (Meinte der Supporter soeben), sondern einfach nur, daß irgendwas nicht mehr geht mit den Tasten, es nie runtergefallen sei, da quasi fast unbenutzt.   

Das stimmt leider so nicht ganz, man ist gezwungen in 3 Topdown Auswahlboxen eine Angabe zu machen.
Erst dann geht es weiter.

Ich habe jetzt meinen Versandausdruck für die UPS bekommen.
Bin mal gespannt, ob ich das Teil je wieder sehe.
Das Teil macht eine Reise nach 02681 Schirgiswalde Kirschau.

[Arthur]

Ich drücke dir die Daumen... manchmal wenn ich etwas verschicke dann dokumentiere ich das Verpacken und den Zustand der "Ware" bevor es los geht.

[Atariosimus]

Kein schlechter Tip Arthur.

Gelöscht ist jedenfalls alles wie Alex das beschrieben hat.

Sofern das Teil heil ankommt, verpackt ist es jedenfalls gut. Stürze wären kein Problem,
nur wenn einer bei UPS mehrere Zentner draufstellt dann wars das.

Die Reperatur wird nach meimen bisherigen Kenntnissen vermutlich so ablaufen,
das der Digitizer getauscht wird. Das geschieht auf so einer Art Kochplatte um den Kleber
zu lösen. Mit einem Spezialdraht löst man dann die 8berste Schicht ab. Denke das wird
für die meisten Laien das Problem werden, und so wie ich Alex verstanden habe ist dann
Digitizer und der Bildschirm im Eimer.

Ich sehe das als Test ob ich mir von Samsung nochmal was kaufe. Wenn da ne Rechnung kommt
oder das Teil verschwindet auf unerklärliche Weise dann ist Samsung vom Service für mich ein NoGo.
Vermutlich dürfte ich nächstes Wochenende schlauer sein. Bis dahin müsste es eigentlich repariert und wieder da sein.

Ich hab mal bei Youtube ein bischen nach diesem Fehler gestöbert. Da gibts einige Fälle bei der die beiden
Tasten ausgefallen sind ob bei Handya oder Tablets. Die Reparaturen sind meist recht abenteurlich. Da gibts vom eingelegten Stanniolpapier bis zum softwaremäsigen Workaround alles. Meist Anleitungen von indischen Seiltänzern.

Für mich sieht das nach einem Konstruktionsfehler aus. Ist irgendwie sehr empfindlich diese Sensor.

Ob das bei anderen ähnlich ist weiss ich nicht. Wäre mein drittes Tablet das nicht mal die Garantiezeit
erlebt hat ohne das was hin war. Qualität sieht anders aus. Sprüche über Nachhaltigkeit verbieten sich
einfach. Abgesehen davon altern die Dinger auch wahnsinnig schnell wegen der Software. Was im
Grunde auch nichts mit Umweltfreundlichkeit zu tun hat. Wenn ich mir vorstelle, dass bei den E-Autos
ähnliches passiert, dann dürften viele richtig Spass haben. Ein Tablet in der Preisklasse kann man zur Not
verschmerzen aber bei einem Auto gehts um ander Summen.

Ich würde ja gern mal mehr Geld für ein robustes und langlebiges Tablet ausgeben aber
bisher hat mich noch nichts überzeugt. Deswegen lohnt sich der Einstieg in die höhere Preisklasse
einfach nicht.

[Atariosimus]

Das Tablet ist jetzt angekommen und wird geprüft.